Pourquoi travailler avec un cabinet d'étude certifié ISO 20252 comme Qualitest ?
Engagé depuis 2015 dans une démarche Qualité, notre cabinet affiche aujourd’hui la certification ISO 20252 avec son dernier audit passé en juin 2021 sans anomalie.
Pourquoi une certification ISO 20252 ?
Qualitest a la chance de travailler depuis près de 26 ans pour les plus grands institutionnels Français (nombreux ministères, nombreuses agences de l’Etat, ANAP, CNFPT, CNIL… et plusieurs grandes EPCI sur tout le territoire) sur des problématiques très souvent pointues nécessitant temps et expertise.
Depuis 2015, nous travaillons dans un système entièrement normalisé et sous indicateurs de performance… affichant ainsi une très grande satisfaction client.
Travailler avec l’Etat ou encore de grands Comptes privés implique rigueur et expertise. Il était donc pour nous naturel de certifier notre système de management de la Qualité. La norme ISO 20252 est spécifique aux cabinets d’études et conseil, elle se fonde sur la norme ISO 9001 et se décompose autour de 7 chapitres, jalonnant ainsi notre processus métier.
Que doit changer la certification ISO d’un prestataire dans le choix de l’acheteur de prestations intellectuelles ?
Acheter une prestation intellectuelle est complexe et anxiogène pour un acheteur, qu’il soit public ou privé. La certification ISO garantit un respect des lois, des codes et des normes qui régissent le monde du conseil… mais pas que… La certification implique un système intelligent garantissant au client que la prestation se déroulera sans faille majeure mettant en défaut la prise de décision pour l’entreprise. Chaque système est différent, celui de Qualitest repose sur une politique qualité orientée vers le transfert de compétence, la bienveillance et le partage de l’intelligence…
C’est essentiel d’intégrer le client dans la transformation des résultats en actions… Qualitest accompagne ses clients dans ce processus. Ce qui signifie que nos équipes ont bien intégré que la finalité n’était pas la présentation de chiffres, mais l’accompagnement à les utiliser dans une politique de changement et/ou de prise de décision… C’est essentiel aujourd’hui pour un acheteur de sécuriser sa procédure avec cette donnée.
Travailler avec Qualitest permettra aussi d’associer les équipes autour d’un projet.
